Track & Trace dịch nôm na có nghĩa là “Theo dõi và kiểm soát”.
Khái niệm này ban đầu được các đơn vị bưu chính lớn tại Mỹ đó là UPS và DHL đưa ra để hướng dẫn khách hàng tra cứu về việc giao các bưu phẩm, tài liệu thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.